콜이지

회원 이용 약관

제1장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 디에이치에이오 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 사이버몰(앱)에서 제공하는 서비스와 이를 이용하는 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 여기에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 따릅니다.

1. “사이버몰”이란 회사가 상품 또는 용역 등(일정한 시설을 이용하거나 용역을 제공받을 수 있는 권리를 포함하며, 이하 “상품 등”)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(http://www.callezi.com 등 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹, 앱 등을 모두 포함)을 의미합니다.

2. “회원”이라 함은 사이버몰에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 사이버몰에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말하며, 회사의 별도 기준에 따라 구분되는 “고객 회원”과 “기사 회원”, “가맹점 회원”을 통칭합니다.

3. “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 전자우편주소를 말합니다.

4. “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이버몰에 등록한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.

5. “콜이지 서비스”라 함은 회사가 사이버몰을 통하여 제공하는 통신판매중개 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.

6. “쿠폰”이라 함은 상품 등을 구매할 때나 사이버몰이 제공하는 서비스를 이용할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 할인 받을 수 있는 쿠폰을 말합니다.

7. “콜이지 캐시 및 포인트 등”이라 함은 회사가 발행ㆍ관리하는 충전식전자지급수단으로서 회사에서 상품 등을 구매 또는 발생하는 심부름 비용 전체를 이용하고 그 대가를 지급하는 데 사용할 수 있는 지급수단을 말합니다.

8. “가맹점”이라 함은 “콜이지 서비스 이용 약관-사업자용”을 승인하고 회사와 콜이지 서비스 이용계약을 체결한 자 또는 채널 서비스를 이용하여 고객과 기사를 자체모집 및 관리하고 중개 대리인 담당업무를 대행하는 자를 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 내정보 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이버몰의 화면에 그 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

④ 제3항에 의해 변경된 약관은 관련 법령에 특별한 규정 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.

⑤ 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주하며, 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 제3항의 조치에도 불구하고 약관의 개정 사실을 알지 못함으로써 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 또는 이용조건을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호지침』 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

⑧ 이 약관의 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따릅니다. 이 경우 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음 각 호와 같은 서비스를 제공합니다.

1. 전자상거래 서비스(통신판매중개서비스 포함)및 이에 수반되는 기타 서비스

2. 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무

② 회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

제 5 조 (서비스의 중단)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체, 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업 종목의 전환, 사업의 종료 또는 포기, 회사의 폐업, 합병, 분할, 영업양도 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 회원에게 보상합니다.

제 6 조 (회원가입 등)

① 회원 가입을 희망하는 자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 모바일 서비스 특성상 별다른 비밀번호 없이 휴대전화 번호만으로 계정을 생성하실 수 있습니다. 다만, 실제 휴대전화의 소유주임을 확인하기 위해서 가입 당시 인증 절차를 거치게 됩니다. 또한, 다른 모바일 기기에서 서비스 사용을 연속하기 위해서는 기존에 가입하고 인증했던 휴대전화 번호로 재인증을 해야 합니다. 만약 회사가 회원가입신청의 승인을 거부하거나 유보하는 경우, 회사는 이를 제8조에 따라 회원에게 통지합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

2. 회원의 요청에 의하여 탈퇴한 때로부터 1개월이 지나지 아니한 경우

3. 가입신청자가 기입한 회원정보에 명백한 허위 기재, 누락 또는 오기가 있는 경우

4. 회사가 본인확인 절차를 실시할 경우에 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우

5. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우

6. 가맹점 회원이 실제로 사업을 영위하고 있지 않음에도 허위 정보 및 서류 등을 이용하여 사업자 인증을 받은 경우

7. 가맹점 회원의 성명, 주민등록번호, 사업자등록번호, 법인등록번호 및 기타 주요 등록 정보가 이미 등록된 다른 가맹점 회원과 동일한 경우

8. 기타 가입신청자를 회원으로 등록하는 것이 사이버몰의 기술상 불가능하거나, 사이버몰의 운영 또는 유지·관리에 현저한 지장을 준다고 판단되는 경우

9. 동일인이 다수의 계정을 생성하려 한 경우

10. 계정 생성 시 필요한 정보를 입력하지 않거나 허위 정보를 입력한 경우

11. 인터넷 사이트에서 거래 사기 이력이 있거나, 범죄에 직 간접적으로 이용되어 통신사, 금융기관, 수사기관 등에서 사실조회 이력이 있는 휴대전화 번호로 확인된 경우

③ 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우, 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 반영하여야 합니다. 회원정보 수정을 하지 않음으로써 발생하는 회원의 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스의 안전한 제공을 위하여 사이버몰의 결제 관련 서비스를 제공하는 자를 통해 본인확인이 완료된 회원에 대해서만 회원가입을 승인하거나, 본인확인이 이루어지지 않은 회원에 대해서는 서비스 이용 또는 상품 등 구매를 제한할 수 있습니다.

⑥ 회사는 『영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률』 및 『청소년 보호법』 및 『화학물질 관리법』등 관련 법령에 따른 등급 및 연령제한 준수를 위하여 회원의 서비스 이용 또는 상품 등 구매를 제한하거나, 회원에게 나이 및 본인확인 등의 절차를 요구할 수 있습니다.

⑦ 계정은 본인만 이용할 수 있고, 다른 사람에게 이용을 허락하거나 양도할 수 없습니다. 휴대폰 번호가 바뀐 경우에는 서비스 내 설정 메뉴나 고객센터 문의를 통해 새 휴대폰 번호로 인증절차를 걸쳐 수정할 수 있습니다.

이용자는 자신의 계정이 제3자에 의하여 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.

⑧ 회사는 이용자의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지를 위하여 이용자에게 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 이용자는 회사의 요구가 있는 즉시 해당 요청에 성실히 응해야 합니다.

회사는 이용자의 본 조에 따른 의무불이행으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 회원탈퇴 요청 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 회원탈퇴 시 회원자격이 상실되며, 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등이 소멸됩니다. 단, 회원탈퇴 시 소진되지 않은 캐시 등이 있는 경우에 이에 대한 권리를 포기한 것으로 간주하여, 탈퇴와 동시에 전부 소멸됩니다. 다만, 회사의 서비스를 이용중이거나 완료되지 않은 경우, 탈퇴가 제한됩니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원의 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

1. 회원정보에 허위 내용을 입력하거나 타인의 정보를 도용한 경우

2. 사이버몰을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이버몰 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 사이버몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. 주소, 전자우편 등 회원정보를 잘못 입력하거나 변경하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인하여 회사가 상당한 노력을 기울였음에도 불구하고 회원에게 통지 또는 연락을 할 수 없게 된 경우

5. 이 약관 제12조 회원의 의무를 위반하는 행위를 하는 경우

6. 이 약관의 규정 또는 회사의 이용정책 등을 위반하거나 법령 기타 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

7. 가맹점 회원이 실제로 사업을 영위하고 있지 않거나, 사업의 영위를 중단(휴업/폐업 등 모두 포함)하였음에도 불구하고 계속하여 가맹점 회원으로서 사이버몰을 이용하는 경우

③ 회사가 회원 자격을 제한 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소하며, 이때 회사는 거래 안전을 위하여 해당 회원의 소유로 확인되는 아이디의 회원 등록을 일괄 말소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이를 제8조에 따라 회원에게 통지하고, 회원 등록 말소 전 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

⑤주의사항 및 불법행위 안내

회사는 이용자가 아래와 같이 잘못된 방법이나 행위로 서비스를 이용할 경우 사용에 대한 제재(이용정지, 강제 탈퇴 등)를 가할 수 있으며, 불법 심부름은 등록 즉시 자동 취소되며 심부름비는 내부 조사 후 순차적으로 환불 접수됩니다.

1. 부정한 방법으로 서비스의 제공을 방해하거나 회사가 안내하는 방법 이외의 다른 방법을 사용하여 회사 서비스에 접근하는 행위

2. 다른 이용자의 정보를 무단으로 수집, 이용하거나 다른 사람들에게 제공하는 행위

3. 서비스를 영리나 홍보 목적으로 이용하는 행위

4. 음란 정보나 저작권 침해 정보 등 공서양속 및 법령에 위반되는 내용의 정보 등을 발송하거나 게시하는 행위

5. 주류·담배 배달을 요청하거나 수행하는 행위(*단, 주류 배달의 경우 조리된

음식과 함께 주류 금액이50% 이하인 경우는 가능)

6. 회사의 동의 없이 회사 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를

복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위

7. 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 회사 서비스를

복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위

8. 관련 법령, 회사의 모든 약관 또는 정책을 준수하지 않는 행위

9. 게시물 또는 채팅에 휴대폰 번호, SNS ID, 메신저ID 등 개인정보를 기재하여,

어플을 통하지 않고 심부름비를 제공하려 하거나 또는 지급받고자 하는 행위

10. 약 배달 또는 처방전이 필요한 약품을 대리로 요청하거나 처방받는 행위

11. 카풀 등 여객자동차 운수사업법을 위반한 심부름을 요청하거나 수행하는 행위

12. 유상운송 심부름을 요청하거나 수행하는 행위

(*유상운송이란? 영리를 목적으로 요금이나 대가를 받고 피보험 자동차를

반복적으로 사용하거나 빌려주는 행위/피보험 자동차로 승객을 운송하는 경우이며,

현행법상 피보험 개인 자가용 차량을 이용한 유상운송은 불법행위로

형사처벌의 대상입니다.)

제 8 조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 방법에 따라 전자우편, SMS, 전화, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 사이버몰의 공지사항(고객센터)에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제 9 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 게시판에 공지하거나 전자우편이나 SMS, 전화, 앱푸쉬 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 그리고 회원은 법령에 따라 회사에게 부과된 의무이행을 위한 절차안내, 고객문의 등에 대한 답변, 기타 거래관련정보 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 포함된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 할 수 있으며, 회사는 수신거절을 위한 방법을 회원에게 제공합니다.

제 10 조 (회사의 의무)

① 회사는 이 약관이 금지하거나 관련 법령 기타 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 회원이 동의하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, 앱푸쉬 등을 발송하지 않습니다.

④ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우에는 회원의 불만을 해결하기 위해 노력합니다.

제 11 조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

① 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.

② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 제공, 공개하거나 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호의 유출 또는 제3자 사용에 대해 인지하고도 비밀번호를 변경하지 않은 경우 또는 이와 같은 사정을 회사에 통지 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 않은 경우 등 회원이 본 조의 의무를 준수하지 않아 발생하는 모든 손실이나 손해 등 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

④ 회원의 아이디(ID)와 비밀번호가 외부에 누출되었다고 의심되는 경우, 회사는 계정 잠금 등 보호조치를 취할 수 있으며 회원의 이용이 제한될 수 있습니다.

제 12 조 (회원의 의무)

① 회원은 이 약관의 규정, 회사의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 판매자와 직접 거래하는 행위(이하 “직거래”) 또는 이를 유도하는 행위

2. 회사 또는 판매자의 판매 활동을 방해하거나 사이버몰을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래 관행에 부합하지 않는 거래상의 부정 행위

3. 상품의 판매 또는 용역의 제공을 가장한 현금 융통 등 『여신전문금융업법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 기타 관계 법령에 위배되거나 비정상적인 결제 행위

4. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 정보처리시스템에 접근하는 행위

5. 회사가 제공하는 서비스와 관련 없거나 비합리적인 요청, 공서양속에 반하는 행위 등으로 회사의 업무를 방해하는 행위

6. 회원이 회사의 서비스를 이용하여 대한민국 및 기타 국가 또는 국제기구(UN, 미국, 유럽연합, 영국 등을 포함하며 이에 한정하지 아니함)가 시행 및 집행하는 제재조치, 수출입 통제 법령이나 규칙, 제한 등을 위반하는 행위

7. 회원이 회사의 서비스를 이용하여 제공받은 상품, 소프트웨어, 기술 서비스 등을 수출입 제재 대상국가 혹은 제제 대상자 및 조직에 재수출 혹은 재판매하는 행위

8. 기타 위 각 호에 준하여 회사 또는 제3자의 권리를 침해 또는 침해할 우려가 있거나, 전자상거래 질서를 위협하는 행위

③ 회사는 제2항을 위반한 회원에 대하여 계약 해제, 캐시 등 또는 할인쿠폰의 환수, 회원 자격의 제한, 현금 환불 보류 등의 조치 및 민∙형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

제 13 조 (개인정보보호)

① 회사는 회원의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 회사는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행 또는 안전한 거래를 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 회원의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ 회사가 제3항과 제4항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ 회사는 개인정보 보호를 위하여 회원의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 회원의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

⑩ 회사의 사이버몰(제2조 제1호에서 정한 범위 내) 이외의 링크된 사이버몰에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이버몰 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여서는 해당 사이버몰 및 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑪ 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 적법한 절차에 따른 정보제공을 요청 받은 경우

2. 회원이 관련 법령을 위반하는 등의 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우

3. 판매자 또는 배송업체(기사,가맹점) 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명,닉네임, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우

4. 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우

5. 기타 관련 법령에 의해 요구되는 경우

⑫ 기타 본 조에서 정하지 않은 사항은 회사가 마련한 “개인정보 처리방침”에 따릅니다.

제 14 조 (이용요금의 환불)

1. 회사는 회원이 과오 납입한 요금에 대해서는 30일 이내에 그 요금을 환불하여야 하며. 다음 각 호에 해당하는 경우 그 요금을 환불함을 원칙으로합니다.

1) 회원이 결제를 완료한 후 7일 동안 서비스를 이용한 내역이 없는 경우

2) 서비스 장애 또는 회사가 제시한 최소한의 기술 사양을 충족하였음에도

불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

3) 회원이 구매한 서비스가 제공되지 않는 경우

4) 제공되는 서비스가 표시/광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우

5) 제공되는 서비스가 허위자료로 정상적인 구매가 이루어 지지 않은 경우

2. 과오금 발생사실을 안 때 회사나 회원은 이를 유선, 전자우편 등 회사가 제시한 방법 중 하나를 선택하여 통보합니다. 이 경우 회사는 회원에게 성명, 결제증빙서류, 전화번호, 환불 받고자 하는 계좌 등 환불에 필요한 정보를 요청할 수 있으며, 회원은 환불에 필요한 정보를 제공하여야 합니다.

3. 전액 환불의 경우 회원이 해당 서비스의 이용을 위하여 이용한 결제수단으로 환불 하는 것을 원칙으로 하나 이것이 불가능하거나 서비스의 중도해지로 인한 부분 환불 등의 경우에는 회사가 정하는 별도의 방법으로 환불합니다.

4. 환불에 소요되는 비용은 회원의 귀책사유로 인한 환불인 경우에는 회원이, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 회사가 각각 부담합니다.

5. 회원은 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련한 사항은 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정하는 범위 내에서 이루어 져야 하며, 허용 범위를 넘어서는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 15 조 (요금 및 캐시 또는 포인트 정책)

1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위한 캐시 의 구입은 다음을 통하여 할 수 있습니다.

1) 신용카드 결제

2) 핸드폰 결제

3) 계좌 이체

4) ARS 결제

5) 상품권 결제

6) 기타 회사가 제공하는 수단

2. 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위한 포인트 의 구입은 다음을 통하여 할 수 있습니다.

1) 기타 회사가 제공하는 수단

2) 구입한 캐시를 이용 결제

3. 회사가 제공하는 캐시 및 포인트 결제 수단은 회사의 정책상 변경될 수 있습니다. 변경되는 경우 회사 게시판을 통하여 회원에게 공지 합니다.

4. 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위한 이용요금은 다음과 같습니다.

1) 충전캐시 환불 수수료 : 무료

2) 캐시충전 결제 후 캐시,추가지급 포인트,쿠폰 등 충전후 일체의 사용이

없을 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다.

3) 캐시충전 후 지급된 캐시,포인트,쿠폰 등 일부분이라도 사용된 경우는

추가 지급된 캐시,추가 지급 포인트, 쿠폰 등 반환,전환의 문제로 인하여

환불이 불가능합니다

3) 환불 절차시 구매일 , 사용확인 등 여러 확인절차로 인하여 시간이

걸릴수 있습니다.

5. 수수료 및 이용요금은 회사 내부 방침에 따라 변경 될 수 있으며, 이 경우 회사 게시판을 통해 공지합니다.

6. 회사는 회원에게 포인트를 부여할 수 있으며 회원은 회사의 승인없이 포인트를 양도, 대여 등 어떠한 처분행위도 할 수 없습니다.

제 16 조 (지급방법)

① 사이버몰에서 구매한 상품 및 심부름비 등에 대한 대금지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1. 콜이지 캐시 및 포인트 등에 의한 결제

(기사가 심부름을 수행하기 위해 심부름비용외 상품의 구매비용 등 기타비용을

기사의 경비로 대리 결제하는 경우 대리결제된 금액을 캐시로 기사에게 지급시

결제비용에 대한 결제대행수수료10%가 추가 청구됩니다)

2. 직접 기사 현금 대금 지급에 의한 결제

(심부름 비용의 결제는 회사가 제공하는 캐시 및 포인트 등을 이용한 결제를

기본으로 하며 불가피하게 기사가 심부름을 수행하기 위해 심부름비용외

상품의 구매비용 등 기타비용을 기사의 경비로 대리 결제하는 경우 대리결제된

금액을 기사의 계좌로 직접 입금하거나 현금으로 지급하는 경우 개인간의

거래로 간주하며 이 경우는 회사는 일체 어떠한 책임도 갖지않습니다)

② 회원이 구매 대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.

제 17 조 (할인쿠폰)

① 할인쿠폰은 회사가 무상으로 발행하는 쿠폰으로 발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 할인쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항은 할인쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다. 할인쿠폰의 종류 및 내용과 발급 여부는 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

② 할인쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 회원자격이 상실되면 소멸합니다.

③ 할인쿠폰은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다. 이를 위반한 경우 회사는 할인쿠폰을 소멸시키거나 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

④ 회원이 부정한 방법으로 콜이지 캐시 및 포인트 등 또는 할인쿠폰을 획득한 사실이 확인될 경우, 회사는 이를 회수하고, 회원자격 상실(아이디 삭제) 및 민∙형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

제 18 조 (콜이지 캐시 및 포인트 등)

① 회원은 사이버몰 혹은 회사의 제휴사에서 상품 등을 구매할 때 콜이지 캐시 및 포인트 등을 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.

② 결제 및 이벤트 또는 회사의 서비스 정책, 마케팅 및 프로모션을 통하여 지급되는 캐시 및 포인트 등의 유효기간은 결제 및 제공된 시점으로부터 각각 유효기간을 명시하며 최대 12개월을 초과하지 않습니다. 충전된 포인트의 이용기간과 환불 가능 기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 모든 캐시 및 포인트는 12개월을 초과하는 경우는 자동 소멸 되므로 이용 및 환불이 불가능 합니다.

③ 회원은 캐시 및 무상의 포인트 등을 그 유효기간 이내에 사용하여야 하고, 유효기간 이내에 사용하지 않을 경우 소멸됩니다. 회사는 이벤트 등을 통해 무상으로 적립된 캐시 등의 적립 사유가 부존재하는 것으로 밝혀지거나 사후적으로 소멸한 경우 또는 회원 자격의 상실 시에는 이를 환수할 수 있습니다.

④ 캐시 및 포인트 등을 사용 시, 환불이 불가능한 포인트 등이 우선하여 사용됩니다. 캐시와 포인트등 우선 사용여부나 사용 범위를 결제시 설정 할수 있습니다

제 19 조 (콜이지 캐시 및 포인트) 사용요금 취소 및 과금 정책

① 심부름, 배달 대행 건별 이용 요금은 충전된 캐시를 통한 결제를 기본으로 하며 기사 개인의 사유가 아닌 불가피한 사정으로 심부름을 완료하지 못한 경우,

고객이 심부름을 취소해야 하며, 고객이 심부름 취소 시 과금 여부, 콜이지 캐시 및

포인트 과금 및 취소 수수료는 다음과 같습니다.

1. 심부름 금지 항목에 해당하는 심부름의 취소: 전액 환불 불가

“심부름 금지 항목에 해당하는 심부름”이란 애인 대행, 친구 대행,

이성 만남, 미행, 돈 빌리기, 추천인을 금전으로 사고파는 행위,

그 외 법을 위반하는 모든 심부름을 말합니다

2. 즉시 심부름의 경우

- 기사 도착 전 취소: 과금 안 됨 또는 전액 환불

- 기사 도착 후 5분 이내 취소: 기본요금의 10% 과금

- 기사 도착 후 5분 초과~ 10분 이내 취소: 기본요금의20% 과금

- 기사 도착 후 10분 초과~ 15분 이내 취소: 기본요금의50% 과금

- 기사 도착 후 15분 초과~ 20분 이내 취소: 기본요금의100% 과금

- 기사 도착 후 20분 초과시 자동 고객 취소로 변경됨

3. 예약 심부름의 경우

- 예약 심부름 요청시 선결제 진행

- 기사 매칭 후 심부름 예약시간 30분 이전 취소 : 전액 환불

- 기사 매칭 후 심부름 예약시간 30분 이내 취소: 선결제 요금의 30%

차감 후 전액 환불

- 기사 도착 후 10분 이내 취소: 선결제 요금의50% 차감 후 전액 환불

- 기사 도착 후 15분 초과 취소 : 전액 환불 불가

- 기사 도착 후 15분 초과시 자동 고객 취소로 변경됨

4. 기사가 심부름을 수행 중인 상태: 심부름비 전액 과금

5. 기사가 심부름 수행 중 취소 시 환불 및 업무 제한 사항은 다음과 같습니다.

- 기사 심부름 매칭 후 취소 : 기사가 사용한 콜비 환불 불가

- 심부름 수행 중 기사가 심부름 취소 시

§ - 고객 : 전액 환불

§ - 기사: 7일 이용 정지

(단,심부름을 진행전 초기상태로 원상복구하였거나 다른 기사가

수행할수 있도록 조치를 취한 경우는 조취완료 1시간이후 이용)

제 20 조 (심부름 배송 및 거래완료)

① 회사는 상품 등의 배송과 관련하여 판매자, 고객, 가맹점(기사) 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우에는 이에 관여하지 않습니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다. 다만, 회사는 관련 손해의 발생에 회사의 귀책사유가 있는 경우 법률에 따른 책임을 부담합니다.

② 회원은 구매한 상품 등의 배송이 완료 또는 심부름이 종료되었을 때 즉시 심부름 종료를 직접 확인하여야하며 회사가 정한 확정기간안에 회사에 대하여 심부름 대행 확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다. 회사는 기본적으로 확정기간을 10분으로 정합니다

③ 회사는 제2항의 심부름 종료시 확정 기간 내에 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 회원의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 회원의 구매확정 의사표시가 있는 것으로 간주하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.

④ 회원은 구매확정이 이루어진 경우에는 회사에 대하여 상품 등의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 판매자와 회원 간의 모든 문제는 거래 당사자인 판매자와 회원이 직접 해결해야 하며, 회사는 이에 개입하지 아니합니다.

제 21 조 (금지행위)

① 고객과 기사가 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 직접 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지됩니다. 이 경우 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자들에게 있으며 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 아니 합니다.

② 제1항 이외에 금지되는 고객의 행위에 대하여는 이 약관 제12조의 규정에 따릅니다.

제 22 조 (분쟁조정)

① 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해서 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

제 23 조 (회사의 면책)

① 회사는 통신판매중개자로서 회원과 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐 고객 또는 기사 및 가맹점을 대리하지 않으며, 고객과 판매자 및 기사 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 고객이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 고객이 직접 부담하여야 합니다.

② 회사는 판매자가 판매한 상품 등의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않으며, 회원은 본인의 위험과 책임 하에 상품 등을 구매요청해야 합니다.

③ 회사는 고객과 기사 및 가맹점 간의 모든 행위(거래행위 포함)와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 연결된 웹사이트에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 위험과 책임은 해당 당사자들이 부담합니다.

④ 회사는 고객 및 판매자 및 기사 또는 가맹점의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

⑤ 회사는 회원이 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

⑥ 회사는 천재지변, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장 및 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

⑦ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

⑧ 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

⑨ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 회사의 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

⑩ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 24 조 (연결몰과 피연결몰의 관계)

① 상위 사이버몰과 하위 사이버몰이 하이퍼링크(예 : 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결몰이라고 하고, 후자를 피연결몰이라고 합니다.

② 연결몰은 피연결몰이 독자적으로 제공하는 상품 등에 의하여 회원과 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

② 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, 아이디, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권한만을 부여하며, 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제 26 조 (회원의 게시물)

① 회원이 사이버몰에 등록 또는 게시한 게시물에 대한 모든 책임은 회원에게 있으며, 회사는 회원의 게시물이 다음 각 항에 해당한다고 인정되는 경우 사전 통지 없이 해당 게시물에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치를 할 수 있고, 이 경우에 회사는 회원에게 지체없이 그 사유를 통지합니다. 게시물에 대한 임시 차단 조치에 대하여 회원은 이의를 제기할 수 있습니다.

1. 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 타인의 명예를 훼손하는 게시물

2. 범죄 및 불법 행위에 악용될 수 있는 정보를 담고 있는 게시물

4. 음란물 또는 일반인의 성적 굴욕감이나 수치심을 유발할 수 있는 내용의 게시물(그러한 내용이 담긴 웹사이트, 앱 등으로 연결될 수 있는 게시물을 포함)

5. 어린이와 청소년의 정신적, 신체적 건강을 해칠 우려가 있는 선정적인 내용을 담은 게시물

6. 특정인의 개인정보가 노출된 게시물

7. 특정 상품 등을 소개하여 판매하거나, 이를 구매, 사용하도록 권하거나 연락을 유도하는 등 직간접적으로 영리추구를 위한 내용을 담고 있는 게시물

8. 사이버몰의 이용 목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 내용의 게시물

9. 악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 회원, 회사, 판매자 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 게시물

10. 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용의 게시물

11. 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 내용의 게시물

② 회원이 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. 회원 탈퇴 시 회원정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 회원은 반드시 회원 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다.

③ 회원은 회사 또는 회사가 제휴한 타사에 회원이 작성한 게시물을 상품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 서비스 제공을 위한 범위 내에서 공중송신∙복제∙배포∙공연∙대여∙전시∙2차적 저작물 작성∙서브라이선스를 할 수 있는 비배타적인 사용권을 부여하며, 상품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 서비스 제공을 위한 범위 내에서 회사 또는 회사와 제휴한 타사가 수정 및 편집하여 이용할 수 있고 저작자 표시를 생략할 수 있음에 동의합니다. 이 경우 회사는 해당 게시물로부터 회원의 개인정보가 식별되지 않도록 필요한 조치를 합니다. 게시물의 활용이 부적절하거나 동의한 범위 및 목적 외로 사용되는 경우 회원은 회사에 신뢰관리센터 등으로 의견을 제기할 수 있으며 회사는 그에 따른 적절한 절차를 마련하여 운영합니다. 다만, 본 조항의 어떤 내용도 법령에서 허용되는 범위를 넘어서는 사용권을 부여하는 것은 아닙니다.

제 27 조 (게시물의 관리)

② 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

게시중단요청서비스 : 콜이지(DHAO) : 1555-3881

제 28 조 (재판권 및 준거법)

① 이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.

② 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에는 『민사소송법』에 따라 관할법원을 정합니다.

부칙

이 약관은 2024년 7월 05일부터 시행합니다.